1) Accéder à vos réservations (commandes)
- Connectez-vous à votre tableau de bord prestataire.
- Menu de gauche : Toutes les commandes de services.
- Optionnel : utilisez aussi Commande en attente pour traiter les demandes rapidement.
Exemple : écran “Toutes les commandes de services” avec module de recherche, filtres et actions (finalisation, services supplémentaires).
✅ Routine simple : ouvre Commande en attente chaque jour → réponds vite → puis vérifie Tout pour le suivi global.
2) Utiliser les filtres et le module de recherche
En haut de la page, vous avez un module de recherche de commandes et des filtres par statut. Ça sert à retrouver une réservation en 5 secondes (au lieu de scroller comme en 2010 😄).
En attente
Actif
Livré
Terminé
Annulé
Tout
Conseils de recherche
- Recherchez par ID de commande quand c’est possible (c’est le plus fiable).
- Sinon : service (ex. “Bricoleur”), date de commande ou nom client (selon ce que ton module supporte).
3) Comprendre les informations affichées
Dans la liste, chaque commande affiche les éléments importants :
- Article de commande : service + informations (ID, client, date de commande).
- Date & heure de réservation : le créneau (ex. 15:00–16:00).
- Montant de la commande : total de la réservation.
- Type de commande : ex. “Service à domicile”.
- Détails du paiement : ex. “Statut du paiement : En attente”.
- Demande de finalisation : bouton “Demander la finalisation”.
- Statut de la commande : badge “Terminé / Annulé / …”.
🔎 Le combo “ID de commande + statut + statut paiement” = le trio qui évite 90% des malentendus.
4) Actions clés : finalisation et services supplémentaires
Demander la finalisation
- À utiliser après avoir réalisé la prestation.
- Ça permet au client de confirmer que la commande est bien terminée.
- Ensuite, la commande passe généralement au statut final (selon ton process).
Services supplémentaires
- À utiliser si la mission évolue (temps en plus, option ajoutée, etc.).
- À faire uniquement avec accord clair du client.
- Indiquez : quoi + combien + prix avant validation.
5) Modèles de messages (optionnel mais ultra utile)
Après prestation (finalisation)
Bonjour 👋 La prestation est terminée.
Pouvez-vous confirmer la finalisation de la commande s’il vous plaît ?
Merci 🙏
Pouvez-vous confirmer la finalisation de la commande s’il vous plaît ?
Merci 🙏
Service supplémentaire (accord client)
Bonjour 👋 Suite à votre demande, je peux ajouter : [option / temps en plus] pour [prix].
Confirmez-vous pour que je l’ajoute à la commande ?
Confirmez-vous pour que je l’ajoute à la commande ?
Besoin d’aide ?
Bug, commande introuvable, problème de paiement ou litige : le support est là.