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Paiement • Sécurité

Pourquoi êtes-vous prélevé avant la mission ?

Le prélèvement à la réservation permet de sécuriser la mission : le montant est réservé et conservé de façon sécurisée, puis le prestataire est payé uniquement à la fin, après votre validation.

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🔒 Montant sécurisé

Le paiement est effectué en ligne et le montant est réservé pour la mission.

Sécurité

✅ Paiement après validation

Le prestataire est rémunéré à la fin, après votre confirmation de mission réussie.

Contrôle

🎫 Support en cas de souci

En cas de problème, notre support peut vous accompagner (solution ou remboursement selon le cas).

Assistance

Le principe (simple)

Lorsque vous réservez une prestation, le paiement en ligne est réalisé immédiatement afin de confirmer la réservation et sécuriser la transaction. Le montant est ensuite conservé de manière sécurisée pendant la mission.

Objectif : vous garantir un paiement encadré et éviter les mauvaises surprises (prestations non réalisées, litiges, etc.).

Quand le prestataire est-il payé ?

Le prestataire est payé uniquement à la fin de la mission, après votre validation de fin de prestation (ex : code/confirmation de fin de mission).

Et s’il y a un problème ?

Si vous rencontrez un souci (annulation, absence, prestation non conforme, etc.), notre support peut vous aider à :

Ouvrir un Ticket de support Contact

FAQ

Pourquoi ne pas payer après la mission ?
Le prélèvement à la réservation sécurise la mission et permet un suivi clair du paiement. Le prestataire est ensuite payé uniquement après votre validation de fin de mission.
Le prestataire est-il payé même si la mission n’a pas été faite ?
Non. Le paiement au prestataire intervient après validation de fin de prestation. En cas de problème, contactez le support.