Paiement • Remboursement
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois le remboursement validé, l’affichage sur votre compte dépend du réseau de paiement et de votre banque.
Voici les délais habituels et quoi faire si ça dépasse.
Accueil › Centre d’aide Clients › Délais de remboursement
⏱️ Délai habituel
3 à 10 jours ouvrés après validation du remboursement.
🏦 Dépend de la banque
Le délai exact peut varier selon votre établissement bancaire et le mode de paiement.
🎫 Besoin d’aide
Si ça dépasse 10 jours ouvrés, ouvrez un Ticket de support avec les infos de paiement.
Délais de remboursement (en pratique)
Après validation par PRESJOB, le remboursement est généralement visible sous 3 à 10 jours ouvrés.
Selon le mode de paiement (carte via Stripe, PayPal, etc.), le traitement peut prendre plus ou moins de temps.
💡
Astuce : sur votre relevé bancaire, un remboursement peut apparaître sous forme de ligne “remboursement”
ou “annulation” liée à l’opération initiale.
Si le délai est dépassé : quoi faire ?
Si après 10 jours ouvrés vous ne voyez pas le remboursement :
- Vérifiez le compte bancaire associé à la carte utilisée.
- Consultez vos opérations “à venir” ou “en cours” si votre banque le propose.
- Ouvrez un Ticket de support avec la référence de réservation et la preuve de paiement.
FAQ
Le remboursement est-il immédiat ?▾
Le remboursement peut être déclenché rapidement, mais l’affichage sur votre compte dépend ensuite du réseau de paiement
et de votre banque (d’où le délai de 3 à 10 jours ouvrés).
Pourquoi mon remboursement n’apparaît pas tout de suite ?▾
Les banques et prestataires de paiement traitent les remboursements en batch, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrés.
