1) Changer mon mot de passe (Paramètres)
- Connectez-vous à votre tableau de bord prestataire.
- Menu de gauche : Paramètres.
- Cliquez sur Changer le mot de passe.
- Renseignez l’ancien et le nouveau mot de passe, puis validez.
Exemple : page Paramètres avec “Changer le mot de passe”.
✅ Conseil : utilisez un mot de passe long (au moins 12 caractères), avec lettres + chiffres + symbole.
2) Changer mon email (si disponible)
Selon la configuration de votre compte, l’option peut se trouver dans Profil ou Paramètres.
- Allez dans Profil (menu de gauche) ou Paramètres.
- Recherchez le champ Email puis modifiez-le.
- Enregistrez. Un email de confirmation peut être demandé.
⚠️ Si vous ne voyez pas la modification d’email dans l’interface, contactez le support pour la mise à jour (sécurité + vérification).
3) Je ne reçois pas l’email de confirmation / réinitialisation
- Vérifiez vos spams / courriers indésirables.
- Attendez 2–5 minutes et relancez la demande.
- Confirmez que l’adresse email est correcte (zéro faute, zéro espace).
Checklist rapide :
- Spams ✔
- Bonne adresse ✔
- Relance ✔
- Support si toujours rien ✔
4) Bonnes pratiques sécurité
- Ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs sites.
- Changez-le si vous suspectez une connexion bizarre.
- Évitez de partager votre compte (même “juste 2 minutes”).